Os efeitos prejudiciais do ruído na saúde física e mental estão bem documentados. Também tem um impacto negativo no desempenho cognitivo e na memória. A pesquisa indica que o silêncio, por outro lado, pode ser benéfico para o nosso sistema nervoso, níveis de energia e adaptabilidade geral a ambientes complexos. Além disso, ajuda a restaurar e condicionar nossas mentes para responder melhor às demandas da vida e do trabalho. Num ambiente de trabalho acelerado e exigente, criar oportunidades de silêncio é essencial para recuperar energia e melhorar a produtividade.
O silêncio está associado ao desenvolvimento de novas células no hipocampo, a região do cérebro crucial para a aprendizagem e a memória. O silêncio também é mais eficaz do que a música “relaxante” para estabilizar os sistemas cardiovascular e respiratório. A pesquisa sobre escritórios abertos fornece evidências contundentes de que as desvantagens do ruído e da distração superam os supostos benefícios, como o aumento da colaboração.
Culturas de tranquilidade
A criação de culturas organizacionais que valorizem e priorizem o silêncio e a segurança sensorial como parte da estratégia de inclusão, e especificamente da neuroinclusão, requer transparência e participação dos funcionários. É importante ter conversas claras e abertas sobre as expectativas das normas de empatia e consideração, conectividade constante, colaboração e disponibilidade de espaços para concentração no trabalho.
Essas conversas também estão relacionadas a questões culturais mais complexas, como o nível de conforto com o silêncio e a importância da concentração ininterrupta e do tempo disponível para trabalhos profundos. A menos que estas questões culturais mais complexas sejam abordadas, é improvável que as organizações se concentrem verdadeiramente na segurança sensorial.
As culturas empresariais ocidentais há muito que dão prioridade a ir de reunião em reunião e a “parecer ocupado”, muitas vezes em detrimento da produtividade real. Focar na produtividade e nos resultados exige a criação de ambientes que permitam focar no trabalho. No mínimo, as organizações devem fornecer espaços protegidos e suficientes para trabalhos profundos, separados de áreas movimentadas.
Algumas tarefas são inerentemente mais estimulantes do que outras, e algumas pessoas precisam de mais estímulo do que os seus colegas de trabalho. É importante proporcionar espaços estimulantes para estes últimos, sem prejudicar pessoas e atividades que exijam concentração tranquila.
A nível prático, as organizações neuroinclusivas podem tomar várias medidas para prevenir a sobrecarga sensorial no local de trabalho:
- Identifique possíveis gatilhos. As organizações (envolvendo funcionários neurodivergentes) devem realizar avaliações regulares para identificar potenciais desencadeadores de sobrecarga sensorial, tais como níveis elevados de ruído, iluminação não regulável, odores fortes e espaços de trabalho lotados.
- Aplicar controles. Uma vez identificados os gatilhos, as organizações podem aplicar controles como instalação de materiais absorventes de som, reorganização do layout do espaço de trabalho para reduzir o ruído, ajuste dos níveis de iluminação (instalação de reguladores de intensidade é uma prática que permite um uso flexível e confortável) e a criação de ambientes de trabalho com cores neutras onde cores e padrões adicionais podem ser introduzidos com acessórios facilmente removíveis. Melhorar a ventilação e garantir a remoção rápida do lixo pode ajudar a controlar odores fortes. A redução da superlotação pode ser alcançada com melhor planejamento e programação, ou com mudanças necessárias na disponibilidade, alocação e uso do espaço.
- Fornecer treinamento e educação. Os funcionários devem ser treinados sobre as causas e os efeitos da sobrecarga sensorial. Colegas neurotípicos ou colegas sem necessidades sensoriais específicas geralmente minimizam as preocupações de pessoas sensíveis aos sentidos e fazem afirmações como “todos nós nos incomodamos com barulho”, “meu perfume não é tão forte” ou “preciso da minha música para me concentrar”. É importante comunicar que as necessidades sensoriais são muito mais do que preferências ou considerações do tipo “está tudo na sua cabeça”. As organizações neuroinclusivas garantem que as normas culturais justas e atenciosas (por exemplo, conter cheiros fortes e ouvir música com fones de ouvido) sejam compreendidas e seguidas.
- Foco na flexibilidade. Oferecer horários flexíveis e opções de trabalho remoto reduz a necessidade dos funcionários estarem em um ambiente estimulante por longos períodos.
- Criar ambientes seguros para revelar sensibilidades. Normalizar a aceitação das diferenças sensoriais e responder às preocupações com cuidado e consideração.
- Oferecer adaptações. Oferecer acomodações para funcionários com sensibilidade sensorial, como iluminação ajustável, espaços silenciosos, fones de ouvido com cancelamento de ruído ou trabalho híbrido e remoto. Na medida em que a natureza do trabalho permitir, disponibilizar o mesmo tipo de flexibilidade para todos os funcionários.
A criação de um ambiente mais favorável aos sentidos para os funcionários é um aspecto importante da inclusão. Também é provável que aumente a satisfação no trabalho e melhore a saúde e o bem-estar dos funcionários, bem como, a produtividade e a retenção.