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Specialisterne Foundation

Specialisterne Foundation is a not-for-profit foundation with the goal to generate meaningful employment for one million autistic/neurodivergent persons through social entrepreneurship, corporate sector engagement and a global change in mindset.

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“Na Worldline normalizamos a neurodiversidade nas equipes”

jan 25, 2024

A Worldline é uma empresa multinacional que se concentra principalmente em métodos de pagamento digital. Algumas de suas áreas de atividade são os testes, tanto manuais quanto automáticos, e a área do Mobile Competence Center, dedicada ao desenvolvimento de aplicativos móveis e da Web. Sua sede fica na França, mas está presente em mais de 40 países e tem 18.000 funcionários em todo o mundo.

 

Para saber como o projeto Specialisterne funciona na Worldline, conversamos com Dolores Gómez, Gerente de Desenvolvimento de Pessoas na área do Centro de Competência Móvel da Worldline. Dolores explica que a colaboração com a Specialisterne começou em 2022 “devido à necessidade de encontrar novos talentos digitais”. Na Worldline, eles ouviram falar da Specialisterne e sabiam que eles tinham funcionários dedicados a testes, uma das áreas que queriam promover. Por isso, agendaram uma reunião entre Francesc Sistach, diretor da Specialisterne Espanha na época, e alguns diretores e gerentes da Worldline, com o objetivo de buscar formas de colaboração satisfatórias para ambas as empresas.

 

Dedicação, organização e perfeccionismo

 

Atualmente, a Worldline acolheu “três pessoas da Specialisterne, com a intenção de continuar a crescer”. Um deles possui sólida formação técnica em desenvolvimento de software e se dedica à automação. Os outros dois estão mais focados em testes manuais, e um deles também gerencia os inventários e dispositivos dos diferentes projetos da Worldline. Sobre este último, Dolores comenta: “Laura é muito detalhista e rigorosa. O rigor que possui é muito valioso para o controle de estoque”.

 

Na mesma linha, Dolores afirma: “Os funcionários da Specialisterne são muito metódicos e rigorosos. Eles sempre tentam dar tudo de si. A dedicação e a organização poderiam ser outras de suas características. E eles tendem a encontrar erros que outras pessoas deixam passar, porque têm um alto nível de concentração e são muito perfeccionistas”. Por outro lado, Dolores comenta sobre algumas das áreas em que eles precisam de apoio: “Às vezes, devido ao seu perfeccionismo, eles ficam bloqueados em tarefas que nós já consideraríamos concluídas. Eles estão sempre buscando uma versão mais perfeita do que a anterior. Precisam de mais apoio para comunicar que não atingiram a meta, nos prazos e na definição de metas alcançáveis, sem parâmetros muito abertos”.

 

Trabalho conjunto de gestores e coaches

 

E como foi o processo de incorporação dos trabalhadores à Worldline? Primeiro, a Specialisterne fez uma pré-seleção de candidatos que se encaixavam nos cargos da Worldline “em nível de perfil de negócios, ou seja, que correspondiam às competências técnicas solicitadas pelo cliente”, diz Rossy Robaina, um dos coaches da Specialisterne. Os candidatos foram então submetidos a uma entrevista de seleção na Worldline. Nesse ponto, Dolores explica: “Na realidade, essas reuniões eram simplesmente para que a equipe conhecesse os novos recrutas, porque, se a Specialisterne confiava nessas pessoas, não iríamos rejeitá-las. Todos eles teriam uma chance”.

 

Depois que as incorporações foram confirmadas, os coaches da Specialisterne fizeram uma apresentação para a Worldline sobre “neurodiversidade, como a Specialisterne trabalha e as especificidades das pessoas autistas, bem como as características dessas pessoas específicas”, diz Dolores. Atualmente, os coaches estão monitorando os funcionários da Specialisterne e também lidam com alguns casos específicos junto com os gerentes que trabalham com eles. Eles também realizam “reuniões personalizadas para explicar as características das pessoas neurodivergentes às pessoas da Worldline que não tinham conhecimento da colaboração com a Specialisterne”, como explica Dolores.

 

Normalização da neurodiversidade nas equipes

 

Por outro lado, Dolores nos conta que os funcionários da Specialisterne participaram de apresentações orais, prêmios e concursos: “Eles deram uma palestra em um evento organizado pela Worldline Iberia, no qual diferentes especialistas compartilham conhecimentos técnicos por meio de diferentes tópicos, quase todos relacionados à tecnologia, como Data Science, User Experience ou Inteligência Artificial. No total, foram 14 apresentações, e o evento contou com a participação de 150 pessoas. Michael e Laura deram uma palestra para explicar sua condição e foi muito emocionante. Foi a palestra mais votada. Em outra ocasião, concorremos a alguns prêmios de inovação, e Michael e Laura também vieram conosco. Eles fizeram um ótimo trabalho”.

 

Como diz Dolores, falar abertamente sobre o autismo fez com que “outras pessoas neurodivergentes da Worldline ousassem dizer que têm TDAH ou qualquer outra doença. Porque dar visibilidade às neurodivergências nos permitiu normalizar o fato de que somos todos diferentes. Na Worldline, nos preocupamos em normalizar a neurodiversidade nas equipes”.

 

“As empresas devem nos tratar como qualquer outra pessoa”

 

Gerard Albertos é um dos consultores Specialisterne que trabalha atualmente na Worldline. Estudou um ciclo médio em redes e sistemas informáticos, e iniciou o seu percurso no mundo do trabalho num cliente do setor bancário, através de um projeto de testes da Specialisterne. Na Worldline, ele aprimorou suas habilidades como testador; No seu dia a dia, ele faz “testes para validar tickets, seja verificando se algum bug foi corrigido, fazendo testes exploratórios, documentando algum tipo de fluxo ou funcionalidade ou os testes de regressão que chamamos de Sanity”.

 

Gerard acredita que a sua capacidade de “prestar atenção aos detalhes” e “encontrar erros” permitiu-lhe realizar o seu trabalho da melhor forma. Pelo contrário, considera que tem necessitado de mais apoio para “trabalhar a comunicação num novo ambiente”. A Worldline fez com que Gerard se sentisse “muito confortável com os seus colegas”, e que pudesse “aprender mais e ganhar experiência”, representando “uma melhoria” em comparação com empregos anteriores. Por fim, Gerard acredita que as empresas poderiam melhorar a inclusão dos trabalhadores autistas nas equipes, tratando-os “como mais um”, sem fazer distinções com outros colegas.