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A entrevista de emprego: barreira ou oportunidade

fev 9, 2024

Existe uma palavra que, no jargão empresarial, define tudo o que contribui para causar a primeira impressão sobre você durante uma entrevista de emprego, e essa palavra é Standing. Há rumores de que, se você não causar uma impressão positiva na pessoa que está à sua frente nos primeiros 90 segundos, será extremamente difícil passar pela entrevista.

 

O site Fiorentemente publica os resultados de uma pesquisa realizada pela Classes and Careers em uma amostra de 2.000 recrutadores, que indica em porcentagens os comportamentos considerados necessários a serem evitados para uma entrevista de emprego bem-sucedida.

 

Assim, descobrimos que 55% das pessoas que entrevistam candidatos avaliam cuidadosamente sua vestimenta, a maneira como se apresentam e se movimentam; 38%, a maneira como se expressam (tom de voz, precisão gramatical, determinação); para 67% dos recrutadores, evitar olhar o interlocutor nos olhos é um sinal muito negativo porque, segundo eles, “nada pode deixar um entrevistador mais nervoso do que a falta de contato visual!”.

 

Para 38%, não sorrir contribui para dar uma má impressão, enquanto para 33% ter postura incorreta ou movimentos constantes são sinais negativos a ter em conta. Além disso, são comportamentos que devem ser evitados: para 26% dar um aperto de mão fraco, para 21% falar com os braços cruzados ou brincar com os cabelos e tocar o rosto de forma nervosa.

 

Paradoxalmente, por trás dessa lista de comportamentos a serem evitados, somos informados de que também é errado “mostrar o que você não é”. Na prática, essa pesquisa diz que, apesar de estarmos cientes da importância da diversidade na empresa e do esforço de todos que trabalham para disseminar uma cultura de inclusão, muitas vezes permitimos que as decisões de contratação sejam influenciadas por vieses e preconceitos. Nosso cérebro faz uso constante de heurística, ou seja, raciocínio intuitivo que nos permite chegar a conclusões muito rapidamente, uma espécie de atalho cognitivo; os vieses nada mais são do que heurística baseada em estereótipos, preconceitos e informações incorretas.

 

No caso de standing, estamos essencialmente a legitimar a influência de enviesamentos como o efeito de ancoragem, ou seja, a tendência para permanecermos presos à primeira impressão mesmo quando esta é posteriormente refutada, ou o enviesamento de confirmação, pelo qual tendemos a preferir informações que confirmam nossas crenças, ou o efeito halo, uma heurística que nos leva a julgar uma pessoa em sua complexidade com base em um traço específico (por exemplo, acreditar inconscientemente que uma pessoa é inteligente porque é bonita).

 

Dizer a alguém que está se preparando para uma entrevista que ela deve manter uma boa standing equivale a sugerir que ele mente. Mas esta legitimação de crenças pseudocientíficas, associações implícitas e preconceitos tem um efeito extremamente grave que deve ser considerado: é uma prática profundamente capacitista. Capacitismo é aquela forma de discriminação que se refere às capacidades presumidas da pessoa; na prática, é discriminação contra a deficiência.

 

Na Specialisterne ajudamos as empresas a criar um ambiente de trabalho que possa funcionar não só para pessoas neurotípicas, mas também para pessoas autistas, e isto inclui explicar aos recrutadores quais são as diferenças mais óbvias entre estas duas categorias de pessoas. A figura do recrutador, entre outras coisas, é fundamental porque funciona como um filtro, fazendo da entrevista tanto uma potencial barreira de entrada que exclui a diversidade como uma porta pela qual podem entrar talentos com características diferentes.

 

Voltemos à ideia de standing, ou seja, o peso dado a determinadas características e comportamentos que, na maioria dos casos, não têm absolutamente nada a ver com o cargo para o qual você está sendo entrevistado.

 

Vamos pensar na questão do contato visual. Qualquer pessoa com conhecimento mínimo sobre o autismo sabe que, em grande parte e sempre generalizando, as pessoas autistas têm contato visual peculiar ou às vezes ausente. Isso porque, pertencentes a esse grupo minoritário que segue um desenvolvimento neurológico atípico, diferente da maioria, muitos autistas interpretam o olhar direto como ameaçador, pouco tranquilizador, impossível de sustentar. Olhar o interlocutor nos olhos gera ansiedade e distrai, portanto, para uma pessoa autista, não olhar nos olhos costuma ser um sinal de atenção para com o interlocutor.

 

Também podemos considerar os movimentos, o fato de mexer em objetos ou no cabelo é considerado um sinal que, para 21% dos recrutadores que responderam à pesquisa, é absolutamente negativo. Muitas vezes, uma pessoa autista tem um repertório de movimentos e gestos repetitivos, como balançar na cadeira, mover os dedos rapidamente, esticar as mãos ou até mesmo repetir determinados sons, que têm várias funções, inclusive a de acalmar.

 

É importante lembrar que as pessoas autistas vivem constantemente imersas em um mundo que é estruturado e calibrado com base em um ideal de pessoa neurotípica, e precisamos nos adaptar a aspectos como estimulação sensorial excessiva, sociabilidade, comunicação verbal e não verbal. Na prática, estamos constantemente nos esforçando para decodificar sinais e normas sociais e linguísticas que não nos pertencem, e estamos expostos a um bombardeio sensorial muitas vezes exaustivo. Comportamentos repetitivos, definidos como autoestimulantes (stimming), têm, entre outras coisas, a função de reduzir a ansiedade, de acalmar aqueles que estão constantemente imersos em uma realidade que muitas vezes é percebida como imprevisível demais, difícil de entender e particularmente intensa.

 

Mas mesmo um julgamento sumário sobre as roupas corre o risco de discriminar aqueles, como muitas pessoas no espectro do autismo, que têm uma sensorialidade tátil para a qual certos tecidos, etiquetas, costuras ou a sensação de constrição de algumas roupas provocam reações que podem distrair, em alguns casos, pode até deixá-lo extremamente nervoso. Por esse motivo, muitos autistas preferem o conforto das roupas à estética, por exemplo, camisetas ou calças muito largas e gastas. Mas essa característica também pode ser interpretada como desleixo, um sinal negativo de desinteresse, quando na realidade é uma tentativa de reduzir a ansiedade e o estresse para expressar melhor as próprias capacidades.

 

O tom de voz e a cadência, o ritmo e a velocidade da fala e a prosódia são adequados? Mas adequado para quê? Existe um padrão de referência? Não. E os silêncios? Cada hesitação na fala é avaliada negativamente, as respostas são pressionadas, o silêncio não é esperado. E se essa pessoa fosse autista? Ou você tem um problema de fala que requer alguns momentos antes que você possa colocar um pensamento em palavras? Ou se ela fosse apenas tímida, isso também seria uma falha? O que aconteceria se essa pessoa tivesse ideias muito claras sobre o que responder, mas, devido a alguma diferença neurológica ou psicológica, não respondesse imediatamente? Isso realmente significa que você não sabe a resposta? Ou que você não conseguiu realizar determinada tarefa? Não necessariamente.

 

Esses são exemplos que contextualizei para a realidade autista e neurodivergente, mas a discussão é ampla e se aplica a qualquer pessoa, independentemente do diagnóstico de autismo. Como escrevi anteriormente, o momento da entrevista pode se tornar tanto uma barreira que impede a entrada da diversidade (com todo o respeito a todos os belos discursos sobre inclusão), quanto uma porta aberta que acolhe pessoas diferentes, cada uma com suas próprias ideias, histórico de conhecimento, cada uma com suas próprias habilidades e características, cada uma capaz de dar sua própria contribuição.

 

Mas é preciso colocar as pessoas em posição de expressar essas características, o que no ambiente de negócios é definido como “talentos”. É preciso começar a avaliar as capacidades e o potencial reais da pessoa, e não se ela é capaz de desempenhar um papel e passar em um teste de estresse que pode ser capacitista.

 

Escrito por Fabrizio Acanfora, Specialisterne Itália.